Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с проблемой недостаточно горячей воды из крана. Как определить факт нарушения и добиться компенсации от поставщика услуг, агентству «Прайм» пояснила адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что вынуждены платить полную стоимость за воду, которая на деле не соответствует нормам температуры. Однако субъективных впечатлений недостаточно — существуют официальные стандарты качества воды.
Согласно СанПиН, конечный пользователь должен получать горячую воду с температурой в диапазоне 60–70 градусов Цельсия. Отклонения не должны превышать 3–5 градусов.
«Если температура горячей воды отличается от допустимых параметров на каждые три градуса, сумма оплаты за период уменьшается на 0,1%. При этом если температура горячей воды опускается ниже 40 градусов, то за неё начинают взимать плату по тарифу за холодное водоснабжение», — уточнила Яковлева.
Для оформления перерасчёта необходимо вызвать представителя управляющей компании, чтобы он зафиксировал нарушение, после чего следует обращаться непосредственно к поставщику услуг, подвела итог адвокат.